Délais de livraison
Sur la boutique Lucile Studio, nous proposons de nombreux bijoux personnalisables et sur-mesure, c’est pourquoi, la durée de préparation de votre commande peut aller jusqu’à une semaine. La commande, une fois prête, prendra deux à trois jours à être livrée par la poste au Canada et entre six à douze jours ouvrés à être livrée par la poste pour la France et l’international. Vous êtes susceptible d’avoir à payer des droits de douane et/ou de TVA si vous commandez de la France ou l’international.
Prendre soin de vos bijoux
Les bijoux sont fabriqués à partir d’argile polymère non toxique. Veuillez traiter vos bijoux avec soin, ils sont durables mais peuvent également se casser si ils ne sont pas correctement entretenues.
Je ne recommande pas de les porter pour dormir, la douche ou la natation. Lorsque le bijou n’est pas utilisé, rangez-le toujours dans un endroit propre et sec. Gardez-les loin des parfums et des produits chimiques agressifs. Évitez de les mettre dans vos poches ou votre sac à main. Tenir loin de la chaleur. Nettoyez avec un chiffon humide le bijou si besoin. Vous pouvez également utiliser un coton-tige imbibé d’alcool à friction ou d’acétone claire, puis passer doucement sur la surface des bijoux en argile polymère que vous souhaitez nettoyer.
Mon bijou est arrivé cassé/ j’ai cassé mon bijou
Si vous constatez que votre bijou a été cassé lors de la livraison, bien que je veille toujours à emballer soigneusement mes colis, n’hésitez pas à me contacter. Vous pourrez soit me renvoyer le bijou pour que je le répare soit en recevoir un nouveau gratuitement. Si vous cassez votre bijou plus d’un mois après sa réception, vous pouvez également me contacter pour que nous trouvions, ensemble, une solution pour remplacer ou réparer votre bijou.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter lucilestudio.design@gmail.com.